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1. Éditeur du site

Nom commercial : My Dépannage
Forme juridique : Auto-entrepreneur
Numéro SIRET : 98142830300011
Adresse : 4 Lot. Les Jonquilles, 74130 Vougy
Téléphone : 06 46 15 51 98
Email : mydepannage@outlook.fr
Directeur de la publication : DEPRAETERE Michaël

2. Hébergement

Hébergeur : Infomaniak
Adresse : Infomaniak Network SA
Rue Eugène-Marziano, 25
CH - 1227 Genève - Suisse
Site : https://www.infomaniak.com/

3. Propriété intellectuelle

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4. Données personnelles & RGPD

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Données collectées via le formulaire de contact

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, les données suivantes sont collectées et nous sont transmises par email :

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Demande : type de demande, type d'appareil, message libre

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Base légale : votre consentement exprimé en cochant la case prévue à cet effet sur le formulaire.

Stockage : aucune base de données. Les informations sont reçues par email et conservées dans la boîte mail du gérant uniquement pour le suivi de votre demande.

Durée de conservation :

Demande sans suite : les données sont supprimées au plus tard 3 ans après le dernier contact (durée recommandée par la CNIL pour les prospects).
Intervention réalisée : les données sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi du dossier, puis archivées conformément aux obligations légales (notamment 10 ans pour les pièces comptables).

Sécurité : le formulaire est protégé par le protocole HTTPS (chiffrement de bout en bout). Les emails sont transmis en TLS. Aucune donnée n'est stockée sur le serveur web.

Données collectées via téléphone ou email direct

Lorsque vous nous contactez par téléphone ou par email, les informations que vous nous communiquez sont utilisées exclusivement pour traiter votre demande de dépannage. Elles suivent les mêmes règles de conservation et de protection que celles du formulaire.

Vos droits

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

Droit d'accès et de rectification
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité
Droit d'opposition
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à mydepannage@outlook.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

5. Avis clients affichés sur le site

Les avis clients présentés sur ce site sont issus de la fiche Google Business Profile de My Dépannage, dans le cadre de la valorisation de témoignages publics.

Pour préserver la vie privée de leurs auteurs :

Seuls le prénom et l'initiale du nom sont affichés ;
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La date de publication et la source (« Google ») sont indiquées ;
Aucune donnée n'est ajoutée ou modifiée par rapport au texte original.

Droit de retrait : tout auteur d'un avis affiché sur ce site peut à tout moment demander son retrait en écrivant à mydepannage@outlook.fr. Nous nous engageons à retirer l'avis sous 30 jours à réception de la demande, sans justification requise.

6. Polices d'écriture

La police Montserrat, sous licence SIL Open Font License, est servie depuis ce site (pas d'appel à un service externe).

7. Responsabilité

Les informations diffusées sur ce site sont données à titre indicatif. My Dépannage s'efforce d'en assurer l'exactitude mais ne peut être tenu responsable d'éventuelles erreurs ou omissions.